从IBM正式提出智慧城市的概念到今天,已经十五年了。中国智慧城市掀起智慧城市建设潮流以来,也已经十年历史。虽然红红火火,也有所建树,然而距离初心相去甚远。
【没有运营就没有真正现代化的城市】
中国智慧城市的建设,最初就设定了三个目的:
一是提升城市的单位能耗产出的经济与社会价值
二是提升市民居住生活的幸福感
三是提升政府治理城市的效率。
这三个目的,可以说高屋建瓴,然而做起来却不容易。非常不容易。因为这不是仅仅建设就能做到的,还需要运营。
在这个星球上,中国做基建大概没有人敢有微词,甚至被称为“基建狂魔”。不仅仅是说中国在基建领域的效率,也在说中国基建的技术能力。但是,城市并非仅仅建设就够了,没有运营,就没有真正现代化的城市。
【运营是系统工程】
所谓系统,就是要多个角度看、看整体效应、从整体看问题,而非看单一指标。对一个城市来说,现代化的基础设施非常重要,但不是全部。基础设施应用如何、人居人文环境如何,都是考量的指标。
最典型可见的是基础设施的应用。
基础设施是城市运行的基本支撑,但基础设施并非建好就行。正如私家车,并非花个大价钱、买一部好车就行,还有过程保养、驾车习惯、行驶环境等等因素,否会影响车的体验和寿命。或者说,运营如何,将直接决定汽车的资产价值。
【城市运营,牵一发而动全身】
我们看到城市建设投入巨资,看起来美轮美奂,却未必居住舒服。更何况,城市建设投资所形成的资产,需要很多年才能折旧完毕,这个“很多年”真是很多年,短时间未必看得明白。
传统城市的管理者,通常是建设思维,按照工程方式进行。工程讲求设计的完整和效率,所以刚性的指标比较多。但城市的运营却需要运营思维,不能是头痛医头、脚痛医脚,而需要系统地看问题。
【工程和系统的差异,如同西医与中医】
西医学科基于解剖学。所以人体按照解剖结构,被分割成不同的部件(或子系统,例如呼吸系统,但要注意的是,这里说的系统,并非前文说的系统,完全是两个意思)。有病有痛,通常都会定位到具体的功能部件,并针对部件治疗。
但是人体不是一个一个部件的堆砌,而是一个完整的系统。这个系统中,相互之间作用、关联,头痛未必是头的问题,脚痛也未必是脚的问题。所以中医治病,讲究辨阴阳、调脏腑,整体治疗。
中医治病的逻辑,不是仅仅对病症下手,而强调激发自身。针砭药石,皆是辅助,唯独人的正气与阴阳平衡不可少。至于中医的养生之道,更加玄妙,讲究天人合一。
什么是天人合一?就是人与自然的和谐共处。人的身心与天地宇宙相互匹配、达成平衡,则无病无灾。倘若不平衡便需要调理到平衡。所以中医不是治病,而是设法让人身心内部平衡、人与自然平衡。
城市是复杂的系统,做好并不是一件容易的事情。城市并非无生命的刚性物体,而是可以自组织、可以自我强化的“活物”。所以,城市运营更像是中医养生,而非西医看病。
例如冬天温度高的那些天,要考虑供暖量应当降低,倘若气温比较低,则供暖量要增加。供暖的多少,决定于外界气温和能量的供给,而非机械的能量多少。
城市的运营,就是城市各个环节的调节。但想要调节,必先感知。运营者就是城市的中医,根据内外界的条件变化,动态调整城市系统的某些方面,让城市实现平衡状态。
【电梯是城市运营的重要成分,自然也需要运营】
伴随房地产成为支柱产业,高楼大厦平地而起,从此以后就离不开电梯了。可以说,电梯就是现代城市的标志之一。
电梯的本就是智能机械设备,具备一定的自测能力。但对运营者(物业管理者)来说,电梯是特种设备、需要专业知识,所以电梯并不可见。但具备电梯维保资质的人,能看清楚电梯,却非运营者。
好的电梯运营,就必须能够让运营者能够感知到电梯状态,然后才能调动专业人士维护保养。
奥远电子的电梯物联网,就是这样的感知技术。
奥远电梯物联网,不是站在电梯设备的角度,而是站在电梯运营的角度,来感知电梯。实时感知电梯运行及变化状态,判断电梯的健康程度,并给出维保建议,甚至对电梯维保效果进行测量。还能够根据持续的数据,预测电梯未来出现问题的概率,给电梯的运营者参考建议。
奥远智慧电梯,只是城市运营的一个小小的缩影,却见证着城市运营的效能。